申请前的准备工作
在申请关停移动宽带前，需确认以下事项：
- 检查当前合约是否到期，避免违约金
- 备份宽带账号相关的重要数据
- 准备好身份证、宽带合同编号等材料
联系客服或登录线上平台
可通过两种方式发起关停请求：
- 拨打运营商客服热线（如10086），按语音提示转人工服务
- 登录移动营业厅APP或官网，进入“业务办理”页面
提交关停申请
根据客服指引或线上表单填写关停信息，需包含：
- 宽带账号及机主身份验证
- 关停生效日期（通常为次月生效）
- 确认设备退还方式（如光猫、路由器等）
确认关停生效
申请提交后，运营商将在1-3个工作日内发送短信确认。建议：
- 在约定日期后测试网络连接状态
- 核对最终账单是否包含未结清费用
费用结算与设备归还
关停完成后需注意：
- 缴清所有未支付费用，包括可能产生的设备折旧费
- 在15个工作日内归还租赁设备至指定营业厅
关停移动宽带需按规范流程操作，重点在于提前确认合约状态、完整提交申请材料并及时处理设备归还。建议保留关停凭证至少半年，以备后续核查。
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