申请条件与限制
申请宽带冻结服务需满足以下基本条件：
- 账户无欠费及未出账费用
- 合约期内套餐需完成最低履约期限
- 冻结期限通常为1-6个月
线上申请步骤
通过官方渠道在线办理的操作流程：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带管理」
- 选择「暂停服务」功能模块
- 确认冻结起止时间并提交申请
线下营业厅办理
需携带的证件材料清单：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 设备归还证明（如光猫等）
费用标准说明
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 冻结手续费 | 10元/次 |
| 基础月租费 | 原套餐费的30% |
服务恢复流程
恢复宽带服务的注意事项：
- 提前3个工作日提交恢复申请
- 结清冻结期间产生的费用
- 设备需重新激活检测
通过线上或线下渠道均可办理宽带冻结服务，建议短期暂停选择线上自助办理，长期停用则需注意设备归还流程。冻结期间仍需支付部分基础费用，恢复使用时应注意网络设备的重新适配。
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