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一、管理部门职责划分
苏楼村联通宽带服务由当地联通营业厅与乡镇网络运维部共同管理。主要职责划分为：
- 业务办理：村联通营业厅
- 线路维护：乡镇网络运维科
- 费用结算：市级联通分公司财务部
二、联系方式与办公地址
村民可通过以下渠道联系：
| 部门 | 电话 | 地址 |
|---|---|---|
| 苏楼营业厅 | 0530-XXXXXXX | 村文化广场西侧 |
| 运维值班室 | 155XXXX1234 | 镇联通大楼2层 |
三、常见问题处理流程
宽带服务问题处理步骤：
- 拨打运维值班电话报修
- 提供宽带账号和故障现象
- 等待技术人员上门检测
- 营业厅办理后续服务
四、服务监督与投诉建议
如遇服务问题，可通过以下方式反映：
- 联通全国客服热线：10010
- 市级服务质量监督专线：400-XXX-XXXX
- 线上投诉平台：联通手机营业厅APP
苏楼村宽带服务采取分级管理模式，建议村民根据具体需求选择对应部门。日常维护优先联系乡镇运维科，业务办理前往村营业厅，复杂问题可通过市级监督渠道反馈。
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