服务电话与联系方式
如遇苏湾联通宽带故障，请立即拨打官方客服热线：10010（24小时服务）。若需人工快速响应，可直拨故障专线：0765-XXXXXXX，该线路支持语音导航与在线报修。
故障报修流程
- 拨打10010按语音提示选择“宽带报修”
- 提供用户账号与故障现象描述
- 获取维修工单编号
- 等待技术人员联系确认上门时间
常见问题自查
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器并测试多设备连接
- 确认缴费状态是否正常
- 查看周边区域网络公告
维修进度查询
通过联通手机APP「服务大厅」模块，输入工单编号可实时查询维修进展，或致电10010转接人工客服查询。
注意事项
- 报修时请保持联系电话畅通
- 重大故障修复通常不超过48小时
- 人为损坏需支付额外维修费用
遇到宽带故障时，及时拨打正确服务电话并按规范流程报修是解决问题的关键。建议用户保存本文所述联系方式，并提前完成基础故障排查以提高处理效率。
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