注销前准备事项
在提交注销申请前，需确认宽带合约状态。合约期内用户可能需缴纳违约金，建议提前联系客服查询协议有效期。
建议提前备份宽带账号下的增值业务信息，并缴清所有未结费用。
线上申请步骤
- 登录运营商网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「注销业务」并填写申请表单
- 上传身份证正反面扫描件
- 等待3个工作日内客服回访确认
线下办理流程
携带材料至当地营业厅办理：
- 取号排队等待叫号
- 提交设备终端（光猫/机顶盒）
- 签署业务终止确认单
必备材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及完整配件
- 最后一次缴费凭证
- 业务协议原件（如有）
注意事项
设备损坏需支付赔偿金，建议提前检测设备状态。注销生效后48小时内将中断网络服务，建议合理安排办理时间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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