申请前准备
在办理退订前需确认以下事项：
- 核实当前合约是否到期
- 检查是否存在违约金条款
- 备份重要网络数据
- 准备身份证件和开户资料
线上退订步骤
通过运营商官方渠道办理：
- 登录运营商网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「宽带退订」服务
- 填写退订申请表单
- 接收并确认验证短信
线下营业厅办理
实体网点办理流程：
| 材料名称 | 备注 |
|---|---|
| 身份证原件 | 须与开户信息一致 |
| 宽带设备 | 光猫/路由器等终端 |
| 业务受理单 | 营业厅现场填写 |
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 保留业务回执单至少6个月
- 确认最终结算费用清单
- 设备返还期限通常为7个工作日
常见问题解答
合约期内能否退订？需支付提前解约违约金，具体金额根据剩余合约期计算。
退订生效时间？申请提交后3个工作日内完成业务终止。
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