官网查询工具
登录中国网通官方网站，在服务覆盖查询页面输入宽带账号或安装地址，系统将自动返回所属服务商信息。建议优先使用15位完整宽带编号进行精确匹配。
- 访问www.cncservice.com/coverage
- 在搜索框输入地址信息
- 查看地图标注的服务边界
客服热线验证
拨打10010客服热线，根据语音提示选择宽带业务，向人工客服提供安装地址的详细门牌号。客服系统通过资源管理平台可实时调取该地址的接入商备案记录。
- 需准备身份证验证信息
- 工作日查询响应更快
- 可要求发送短信确认结果
光猫设备检测
检查宽带光猫设备底部的SN序列号，前6位数字代表设备供应商代码。网通服务设备代码通常以CT01开头，可通过设备管理界面查看实时连接的服务网关IP地址归属。
覆盖区域对照表
| 区域代码 | 覆盖范围 |
|---|---|
| CNC-BJ | 北京城区 |
| CNC-SH | 上海浦东新区 |
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