更换前的准备工作
在申请更换前，请确认您的设备支持4G网络，并准备好以下材料：
- 有效身份证件原件照片
- 当前3G卡的完整卡号
- 可接收验证码的手机号码
在线申请流程
- 登录电信网上营业厅
- 进入「套餐升级」服务专区
- 选择「SIM卡更换」业务类型
- 上传证件材料并提交申请
线下领取方式
申请通过后，您可选择以下任一方式获取新卡：
- 营业厅自助终端扫码领取
- 授权代理网点现场激活
- 快递到家服务（免邮费）
注意事项说明
更换过程中需特别注意：
- 在线申请每日受理至20:00
- 旧卡将在新卡激活后48小时失效
常见问题解答
用户最关心的两个问题：
- 更换后原套餐资费保持不变
- 通话记录和流量套餐自动迁移
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