退费前提条件
根据广电宽带服务协议，未到期退费需满足以下任一条件：
- 服务区域网络中断超过72小时
- 运营商单方面变更服务内容
- 用户因工作调动跨省迁移
线上申请流程
- 登录广电营业厅官网
- 进入「我的套餐」-「服务终止申请」
- 上传身份证明文件
- 提交退费原因说明
线下办理材料
需携带以下文件至营业厅办理：
- 开户人身份证原件
- 光猫设备及附属配件
- 原始缴费凭证（电子版可打印）
违约金计算规则
应退金额 = 剩余天数 × 日费标准
违约金
其中违约金按协议期剩余月份阶梯计算：
- 剩余6个月以上：扣除30%年费
- 剩余3-6个月：扣除20%年费
- 剩余不足3个月：扣除10%年费
注意事项
办理退费前请特别注意：
- 设备损坏需支付折损费
- 赠送礼品需按原价返还
- 退款到账周期为15个工作日
建议用户通过官方客服95555确认具体退费细则，提前备份网络使用记录，妥善保存设备及票据，以保障退费流程顺利推进。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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