一、官方客服热线查询
拨打全国统一客服热线10010，根据语音提示选择：
1. 按”1″选择宽带业务
2. 按”3″转接故障报修
3. 向客服人员提供宽带账号、故障现象及联系电话
二、手机营业厅查询
通过中国联通APP快速查询维修电话：
- 打开APP首页点击”服务”
- 选择”宽带专区”-“故障申报”
- 系统自动定位当前宽带账号
- 填写故障描述并提交工单
三、自助报修操作指南
关注”广东联通”微信公众号：
- 菜单栏点击”自助服务”-“宽带报障”
- 输入绑定的手机号码获取验证码
- 上传故障照片或视频（可选）
四、报修后注意事项
成功提交报修请求后需注意：
- 保持联系电话畅通
- 记录系统生成的报修单号
- 工作日4小时内会有工程师响应
- 夜间报修将在次日9:00后处理
通过以上多种渠道，用户可以快速完成茂名联通宽带故障的报修申请。建议优先使用手机营业厅或微信公众号进行自助报修，既能实时跟踪处理进度，又可避免电话占线等待。遇到紧急故障时，请直接拨打10010转人工服务获取优先处理。
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