检查网络设备
首先确认光猫、路由器等设备是否正常工作：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接是否松动
- 查看设备指示灯状态
联系客服报修
通过以下渠道进行故障申报：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP
- 前往线下营业厅登记
优化网络设置
通过路由器后台进行参数调整：
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| MTU值 | 1480 |
| 信道选择 | 1/6/11 |
升级宽带套餐
根据使用需求选择对应套餐：
- 100M基础版（适合轻度使用）
- 300M家庭版（4K视频/游戏）
- 1000M极速版（企业级需求）
排除硬件问题
通过替换法检测故障设备：
- 更换备用路由器测试
- 使用不同网线连接
- 多终端测速对比
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