取消前准备材料
办理移动宽带取消业务前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 签约合同（如有）
联系客服渠道
通过以下任一方式联系移动客服申请取消：
- 拨打10086转人工服务
- 通过”中国移动”APP在线客服
- 发送短信”TDKD”至10086
线上自助取消
已绑定掌上营业厅的用户可在线操作：
- 登录中国移动官方网站
- 进入”宽带业务管理”页面
- 选择”终止服务”并填写申请表
- 上传身份证明材料
线下营业厅办理
携带相关材料前往营业厅办理流程：
- 取号排队等待业务受理
- 提交设备及证明材料
- 签署终止服务协议
- 获取退网确认单
注意事项说明
取消服务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备缺失需照价赔偿
- 次月1日生效停机
- 保留业务回执单至少3个月
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