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检查网络连接
当缴费页面无法加载时，请先确认设备已连接到稳定的互联网。建议执行以下操作：
- 重启路由器或光猫
- 切换至移动数据网络测试
- 使用网络测速工具检查带宽
确认支付信息
支付失败可能是由于信息输入错误导致，请仔细核对：
- 银行卡号/账户余额是否充足
- 验证码是否在有效期内
- 证件号码是否与绑定信息一致
清除浏览器缓存
过期的缓存文件可能导致支付异常，请按步骤清理：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「清除浏览数据」
- 勾选「缓存文件」和「Cookie」
验证支付限额
部分银行卡设有交易限额，建议：
- 登录网银查看当日限额
- 联系发卡行调整临时额度
- 选择其他支付方式（如微信/支付宝）
联系客服处理
若以上方法无效，可通过以下渠道寻求帮助：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10000 |
| 在线客服 | 云南电信官网 |
| 营业厅查询 | 微信公众号 |
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