一、登录官网首页
访问中汇支付官方网站（www.zhpos.com），在页面顶部导航栏找到「服务支持」栏目，将鼠标悬停后会出现二级菜单。
- 使用浏览器输入官网地址
- 等待页面完全加载
- 定位导航菜单位置
二、进入保修查询页面
在「服务支持」的下拉菜单中选择「设备保修」选项，系统将自动跳转至终端设备保修政策查询专区。该页面包含以下功能模块：
- 设备序列号输入框
- 验证码识别区域
- 查询结果展示面板
三、输入终端设备信息
根据设备机身或包装盒上的标识，准确填写15位终端序列号。输入时需注意：
| 字段 | 格式要求 |
|---|---|
| 序列号 | 字母数字混合，区分大小写 |
| 验证码 | 4位数字，30秒刷新 |
四、查看保修政策详情
提交查询请求后，系统将返回包含以下核心信息的结构化数据：
- 设备激活日期
- 保修有效期至
- 服务网点联系方式
- 延保服务申请入口
五、保修范围与注意事项
中汇POS机的标准保修政策涵盖主要硬件组件，但以下情况不属保修范围：
- 人为损坏或液体侵入
- 未经授权的改装行为
- 超过保修期的设备故障
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