VoLTE功能未正常启用
电信自2023年起逐步关闭2G/3G基站，4G网络必须依赖VoLTE（高清语音）技术实现通话功能。未开通该服务或手机未开启相关开关，会导致语音业务完全中断。典型表现为：
- 通话时自动断连或提示网络不可用
- 显示4G信号但无法建立语音通道
- 更换5G设备后通话恢复
解决方式：电信用户发送KTVOLTE至10001开通服务，并在手机设置中启用“VoLTE”或“高清通话”开关。
账户状态与服务限制
账户异常是导致通话中断的第二大主因，具体表现为：
- 欠费停机：余额不足时语音功能优先受限，需充值后重启设备
- 功能误关闭：部分案例显示客服误操作关闭5G鉴权服务，需致电10000核查
- 国际漫游限制：未开通境外服务时可能触发区域呼叫限制
SIM卡与设备兼容性问题
硬件兼容问题可能引发持续性通话故障：
- SIM卡氧化或接触不良，需清洁触点或更换卡槽测试
- 老旧设备不支持CDMA退网后的VoLTE协议，需更换全网通4G/5G机型
- 双卡设备存在拨号线路冲突，需指定电信卡为默认通话卡
网络信号覆盖异常
基站调整或信号干扰可能导致局部区域语音服务降级：
- 4G信号满格但语音信道拥塞，表现为通话建立失败
- NSA组网区域出现5G/4G切换异常，需关闭5G功能测试
建议通过飞行模式刷新网络连接，或等待运营商完成基站优化。
手机设置与功能冲突
系统设置错误会阻断语音通道，重点排查：
- 误开启飞行模式/呼叫转移
- 第三方应用拦截来电（如防火墙软件）
- APN配置错误导致IMS注册失败
突发性通话故障多源于VoLTE服务中断或网络升级适配问题。建议优先开通高清语音功能并更换支持设备，其次排查账户状态与物理信号环境。若问题持续，可通过电信APP提交基站检测请求。
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