一、办理前的准备工作
在办理移动宽带移机前,需确保以下条件满足:
- 原宽带账户处于正常使用状态
- 新地址需在移动宽带覆盖范围内
- 准备好户主身份证件及原宽带账号信息
二、登录移动宽带官网或APP
通过电脑或手机浏览器访问移动官网,或打开「中国移动」官方APP:
- 登录个人账户后,进入「业务办理」页面
- 选择「宽带服务」分类下的「移机申请」
三、填写移机申请信息
根据页面提示填写以下内容:
- 原宽带安装地址(精确到门牌号)
- 新迁入地址及联系方式
- 选择是否保留原宽带号码
四、确认移机时间和费用
系统将自动生成服务工单并显示:
- 预计可办理的移机时间段
- 移机服务费用(部分套餐用户可免费)
- 技术人员联系方式
五、注意事项及常见问题
办理完成后需注意:
- 移机期间宽带服务会暂停4-8小时
- 新地址需提前预留光纤接入位置
- 若遇覆盖盲区可申请退回费用
结论:通过移动官网或APP办理宽带移机,用户可在线完成全流程操作,平均处理时效为3个工作日内。建议提前确认新地址网络覆盖情况,遇到问题可随时联系在线客服。
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