服务前提条件
- 账户状态正常无欠费
- 合约套餐已到期（合约用户需提前联系客服）
- 需归还全部租赁设备
准备材料清单
自助办理前请准备好以下材料：
- 身份证原件正反面照片
- 宽带开户合同编号
- 设备归还预约凭证
在线办理步骤
通过移动营业厅APP办理的具体流程：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入”业务办理”-“宽带服务”页面
- 选择”停网/拆机”服务选项
- 上传所需材料并提交申请
注意事项
办理停网时需特别注意：
- 提前备份宽带账号数据
- 办理后3个工作日内完成设备回收
- 保留业务受理单号以便查询
服务完结说明
成功提交申请后，您将收到短信确认通知。技术人员将在2个工作日内上门回收设备，建议提前断开网络连接并整理好相关设备。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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