注销前准备
办理注销前需确认以下事项：
- 检查合约是否到期
- 结清所有未缴费用
- 准备身份证原件及复印件
- 备份重要网络配置信息
线上办理步骤
- 登录运营商官方网站
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带注销」服务
- 上传身份证明文件
- 提交注销申请
线下办理方式
携带设备前往营业厅：
- 光猫及电源适配器
- 路由器（如为租赁设备）
- 开户人身份证原件
注意事项
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留注销凭证至少6个月
- 提前3天解绑关联支付账户
- 设备损坏需照价赔偿
常见问题
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 线上申请 | 3-5个工作日 |
| 线下办理 | 即时生效 |
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