一、官方渠道查询
- 登录中国联通官网,选择“湖北-荆州”地区
- 在“个人业务”页面点击“宽带服务”
- 查看页面底部“服务热线”栏目
二、人工客服拨打方式
建议按以下步骤联系人工客服:
- 拨打全国统一客服热线 10010
- 根据语音提示按“3”选择宽带业务
- 按“0”转接人工服务
工作日 8:30-18:00(节假日正常服务)
三、常见问题解答
用户关注的热点问题:
- 故障报修需提供宽带账号或身份证号
- 紧急断网可直拨10010转4键
- 线上工单查询需关注“湖北联通”微信公众号
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