一、取消前的准备工作
在办理取消前，请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 最近一期缴费凭证
- 开户合同或协议文件
二、官方渠道联系方式
可通过以下任一方式联系运营商：
- 客服热线：10086（按语音提示转人工）
- 官方APP在线客服
- 微信公众号”中国移动10086″
三、线上自助取消步骤
通过中国移动APP办理流程：
- 登录后进入”我的宽带”页面
- 选择”业务管理”-“解约申请”
- 阅读解约条款并确认设备信息
- 提交线上解约申请
四、线下营业厅办理
若需现场办理，请按以下流程操作：
- 通过官网查询就近营业厅
- 取号选择”宽带业务”服务
- 签署终止服务协议
- 获取设备回收凭证
五、设备归还注意事项
设备处理需特别注意：
- 保留设备原厂包装盒
- 检查设备是否完好无损
- 索取设备回收证明
- 逾期未还将产生违约金
通过线上或线下渠道均可完成宽带注销，建议提前备份网络配置信息，保留业务回执至少三个月。若合约期内提前解约，可能需要支付相应违约金，具体费用以当地营业厅说明为准。
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