准备工作
在取消移动宽带前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
线上取消流程
- 登录运营商官方APP
- 进入「我的业务」管理界面
- 选择「宽带服务」-「合约解除」
- 提交设备退还申请
系统将在3个工作日内发送确认短信，需注意部分合约期内的宽带可能无法线上解约。
线下营业厅办理
携带所需材料前往归属地营业厅：
- 取号选择「销户业务」
- 核对设备完整性
- 签署终止协议
- 获取退费凭证
注意事项
提前确认合约到期日，未到期解约可能产生违约金。建议在账单周期结束前5个工作日办理，避免产生额外费用。
通过线上或线下渠道均可完成宽带注销，重点在于备齐材料、了解合约条款并及时归还设备。建议优先通过官方APP自助办理，享受更便捷的服务体验。
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