准备材料
办理注销前需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 终端设备（光猫/机顶盒）
在线注销步骤
- 登录运营商网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 填写设备归还预约信息
- 上传身份证正反面照片
- 等待短信确认通知
线下营业厅办理
若选择线下办理：
- 通过官网查询支持注销的营业厅
- 携带所有材料现场取号
- 签署设备归还确认单
- 获取销户业务回执
注意事项
- 提前结清未出账费用
- 设备缺失将扣除押金
- 注销生效时间为次月1日
- 保留回执单至少6个月
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