解绑前准备事项
在解绑移动宽带前，请确认以下信息：
- 宽带合约是否已到期
- 设备是否需退还（光猫/机顶盒）
- 账户余额是否结清
官网解绑流程
通过运营商官方网站解绑：
- 登录网上营业厅账号
- 进入「宽带管理」页面
- 选择「解除绑定」选项
- 完成身份验证
APP解绑操作
移动端操作步骤：
- 打开运营商官方APP
- 在服务大厅选择「宽带服务」
- 点击「解绑设备」功能
- 提交设备归还申请
联系客服解绑
通过人工客服办理：
- 拨打客服热线转接宽带专席
- 在线客服发送「宽带解绑」
- 提供身份信息核验
注意事项
解绑过程中需特别注意：
- 提前备份宽带配置信息
- 保留解绑成功凭证
- 确认违约金计算方式
通过线上渠道解绑移动宽带时，建议优先使用官网或APP自助服务，注意保管设备并完成费用结算。如遇复杂情况，可联系客服获取专业指导。
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