一、荣县联通宽带故障现状
近期荣县多地联通宽带用户反映，网络频繁出现断线、网速骤降等问题。据不完全统计，7月以来故障报修量同比上涨300%，部分区域连续两周日均断网超3小时，严重影响居民工作生活。
二、用户集中反馈的问题
通过整理投诉平台数据，主要问题集中在：
- 夜间高峰期频繁断线
- 下载速率不足签约带宽的30%
- 维修响应时间超过48小时
- 光猫设备过热导致信号中断
三、官方回应与修复进展
联通荣县分公司发布公告称已启动三级应急响应，当前采取的措施包括：
- 紧急调配50名外勤技术员
- 对中心机房进行负载均衡优化
- 故障高发区光缆更换计划（预计9月底完成）
四、技术瓶颈与长期规划
技术负责人透露，老旧基础设施改造是最大挑战。县城主干光缆70%为2015年前铺设，已无法承载当前用户密度。2024年将启动「全光网改造项目」，计划投资1200万元升级传输网络。
五、用户权益保障建议
法律专家提醒用户可依据《电信服务规范》主张权利：
- 申请故障期间的资费减免
- 要求书面形式的技术说明
- 向工信部投诉渠道提交正式申诉
宽带服务稳定性关乎民生基础，运营商需加快故障排查与系统升级。建议建立故障响应白皮书，定期公开整改进度，同时完善用户补偿机制，重建服务信任度。
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