覆盖范围与安装进度
截至2023年第三季度，联通宽带已完成嘉禾社区全部12个住宅区的光纤到户改造，覆盖率从去年同期的78%提升至100%。首批安装用户达623户，占社区总户数的41%。
网络质量实测数据
- 下载速率：298 Mbps（标称300M套餐）
- 上传速率：48 Mbps
- 网络延迟：18ms
- 丢包率：0.12%
居民使用反馈
随机访谈的87户居民中，72%表示视频通话质量显著改善，但存在以下典型反馈：
- 高峰期（20:00-22:00）网速波动
- 部分老式路由器适配问题
- 新用户优惠力度吸引
服务响应效率
维修团队平均响应时间从改造前的32小时缩短至4.5小时，服务评价系统显示：
- 故障报修：93%用户满意
- 装机时效：88%用户认可
- 服务态度：95%好评率
未来优化方向
根据当前运营数据，建议优先升级OLT设备承载能力，在社区广场等公共区域增设免费WiFi热点，并建立用户网络质量实时监测系统。
联通宽带在嘉禾社区实现全域覆盖后，网络性能指标整体优于行业标准，但在高峰时段服务质量保障和终端设备适配方面仍需持续改进。建议结合用户行为数据动态调整带宽分配策略，提升居民用网体验。
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