问题现象描述
近期莆田地区部分联通宽带用户反映网页加载缓慢、视频缓冲卡顿、在线游戏延迟升高等现象。高峰期（20:00-23:00）尤为明显，测速结果常低于签约带宽的60%。
延迟主要原因
- 区域网络节点负载过高
- 用户终端设备性能不足
- 线路老化/物理损坏
- DNS解析异常
- 后台程序占用带宽
用户自查步骤
- 使用网线直连光猫测试基础网速
- 登录路由器管理界面检查连接设备
- 运行tracert命令检测网络跳点
- 更换公共DNS（如114.114.114.114）
- 记录延迟发生的具体时段
优化建议
建议用户将路由器升级至Wi-Fi 6标准设备，为智能家居设备设置独立频段。定期使用光功率计检测光纤信号强度，当数值低于-27dBm时应联系运营商检修。
官方处理渠道
- 拨打10010-3宽带专线
- 联通手机营业厅报障
- 线下营业厅设备检测服务
- 微信公众号实时测速工具
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