检查物理连接
首先确认光猫的电源线、光纤线、网线是否牢固连接。检查光纤接口是否松动或存在明显折损，确保光猫的PON（注册）指示灯保持常亮状态。
重启光猫与路由器
按以下顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器的电源
- 等待30秒后先开启光猫
- 待光猫所有指示灯稳定后（约2分钟），再启动路由器
检查光信号灯状态
观察光猫指示灯：
- LOS灯红色闪烁：光纤信号中断，需检查线路或报修
- PON灯未常亮：设备未注册成功，需联系运营商
验证宽带账号配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- 宽带账号密码是否被修改
- WAN连接状态是否显示”已连接”
联系运营商客服
若以上步骤无效，拨打10086客服电话：
- 提供光猫设备序列号
- 描述故障现象及已尝试的解决方法
- 配合客服进行远程诊断
通过系统性的排查可解决大部分光猫联网问题，建议优先检查物理连接与设备重启。如遇硬件故障或线路问题，应及时联系专业人员处理。
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