官方客服热线
拨打全国统一客服电话10010，按语音提示选择宽带业务，可进行故障申报、套餐查询或人工咨询服务。工作时间为每日7:00-22:00。
线下营业厅地址
- 莒南隆山路营业厅：隆山路与十泉路交叉口东100米
- 莒南天桥路旗舰店：天桥路联通大厦1楼营业厅
在线自助服务
- 登录中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 使用「中国联通」APP，选择「宽带服务」专区
- 通过短信发送「KDXX」至10010查询套餐余量
微信服务渠道
关注「山东联通」微信公众号，发送「莒南宽带」获取专属客服入口，支持在线缴费、报修进度查询等功能。
常见问题处理
- 网络故障：通过APP「一键诊断」功能自助排查
- 续费提醒：绑定手机号可接收到期短信通知
莒南联通宽带提供线上线下多渠道服务体系，用户可根据需求选择电话咨询、线下办理或数字化服务渠道，7×12小时客服响应保障用户网络使用体验。
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