故障现状通报
截至10月25日15时，莒县城区及周边乡镇部分联通宽带用户出现网络中断现象。受影响区域主要集中在城阳街道、浮来山街道等主干网络覆盖区域。联通客服系统已接到超过200例相关故障申报。
故障可能原因
经技术团队初步排查，主要故障原因可能涉及：
- 主干光缆意外断裂
- 核心机房电力系统异常
- 网络设备软件升级故障
修复工作进展
目前联通已启动应急响应预案：
- 15:20 派出3支抢修队前往故障点
- 15:45 确认主干光缆受损位置
- 16:10 启用备用网络路由通道
用户自助指南
用户可尝试以下临时解决方案：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口连接状态
- 切换手机移动网络应急使用
后续保障措施
联通公司承诺将采取以下改进措施：
- 建立双路由冗余保护系统
- 增加日常巡检频次
- 优化故障响应流程
目前技术人员正在全力抢修，预计最晚于10月25日20时前全面恢复网络服务。建议用户通过联通官方APP或拨打10010客服热线获取实时进展通知。对于受影响的宽带用户，联通将按服务协议进行费用补偿。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1221829.html
