一、官方客服电话与基础信息
中航基金官方客服热线为400-666-2186，该号码提供7×24小时自助语音服务和人工咨询服务。400电话采用主被叫分摊付费模式，客户拨打时仅需支付本地通话费。
二、人工服务转接步骤
- 拨打400-666-2186接通语音导航
- 根据提示输入身份证号/基金账号完成身份验证
- 按语音菜单选择“人工服务”选项（通常为0号键）
- 等待系统接入客服专员
三、服务时间与注意事项
人工坐席服务时间为周一至周五9:00-11:30、13:00-17:00（节假日除外），高峰时段建议错峰拨打以提高接通效率。通话前请准备好：
- 基金账号/身份证件信息
- 需要咨询的具体问题清单
- 纸笔记录重要信息
四、其他联系方式
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 官网留言 | 登录中航基金官网填写在线表单 |
| 电子邮件 | 发送咨询邮件至官方客服邮箱 |
| 微信服务 | 关注企业公众号使用在线客服功能 |
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