故障报修电话
若您的莘县联通宽带出现网络中断、速度异常等故障，请立即拨打以下电话：
- 7×24小时客服热线：10010
- 本地维修专线：0635-XXX-XXXX
自助故障排查
拨打电话前建议先完成以下基础检查：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查网线接口是否松动
- 重启路由器和光猫设备
服务时间说明
不同渠道的服务响应时间有所差异：
- 10010热线：全天候服务
- 上门维修：每日08:30-18:30
- 节假日服务：春节等特殊时段需提前预约
问题分类指南
根据故障类型选择处理方式：
- 网络完全中断：优先拨打维修专线
- 网速不达标：通过客服热线申报
- 设备损坏：联系营业厅更换设备
联系方式表格
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 紧急故障 | 0635-XXX-XXXX |
| 业务咨询 | 10010转3 |
遇到宽带故障时，请优先通过官方渠道报修。保留好维修工单编号，若问题未及时解决可致电10010进行进度查询。建议用户定期检查网络设备，降低故障发生概率。
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