服务热线简介
中国银行信用卡客户服务专线400-66-95566提供全天候双语服务，涵盖以下功能：
- 账户查询与账单解读
- 临时额度调整申请
- 挂失与风险交易处理
- 积分兑换咨询
优惠活动查询
通过语音菜单3号键可访问最新优惠信息：
- 输入卡号末四位验证身份
- 选择”当前活动”子菜单
- 按#号键获取短信推送
电话办理流程
分期业务办理示范流程：
- 主菜单按2选择”分期服务”
- 根据语音提示输入金额
- 确认分期期数与手续费
- 接收短信验证码完成确认
常见问题解答
- Q：境外使用如何转接人工？
A：拨通后连续按两次0 - Q：未收到活动短信？
A：检查短信拦截设置后重试
安全注意事项
请注意客服人员不会主动索要：
- 完整信用卡卡号
- 动态验证码
- 网银登录密码
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