服务现状分析
近期莱州地区用户反映传统固定电话业务出现服务调整迹象。经实地调查，部分营业厅已不再受理新装座机业务，但既有用户仍可正常使用。
官方最新声明
联通客服代表回应称：目前正进行业务优化升级，建议用户优先选择以下融合套餐：
- 光纤宽带+移动电话套餐
- 企业专线+VoIP服务
- 智慧家庭综合服务包
替代解决方案
传统座机用户可考虑以下迁移方案：
- 申请号码转移至移动设备
- 开通固网IP电话功能
- 使用智能网关集成通讯服务
用户反馈汇总
收集到的典型意见包括：
- 老年用户担忧操作复杂性
- 企业用户关注号码保留问题
- 部分用户认可数字化升级方向
常见问题解答
针对高频咨询，官方明确答复：
- 现有座机用户服务不受影响
- 紧急呼叫功能保持畅通
- 套餐变更自愿选择原则
莱州联通正逐步推进传统固话业务转型，建议用户关注官方公告，根据实际需求选择适配的通讯解决方案。既有用户权益将依法保障，服务过渡期间可拨打10010获取专属咨询服务。
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