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一、官网查询客服电话
登录创宇随身WiFi官方网站(www.chuangyu.com),在页面底部「联系我们」板块可查看到全国统一客服热线。建议优先记录官方提供的400或95开头的服务电话,该号码支持7×12小时人工服务。
二、设备机身信息查看
部分创宇随身WiFi设备会在机身贴纸上印制客服联系方式,请仔细检查以下位置:
- 电池仓内侧
- 产品外包装盒侧面
- 设备背部的防伪标签区域
三、使用说明书指引
产品包装内附带的纸质说明书第二章「售后服务」包含详细联系方式。若说明书遗失,可通过扫描设备二维码获取电子版说明书。
四、APP内在线客服通道
安装「创宇智联」官方APP后,按以下步骤获取帮助:
- 登录账号进入主界面
- 点击右上角「服务」图标
- 选择「在线客服」触发智能应答系统
五、第三方电商平台查询
通过京东/天猫等购买渠道的订单页面,可联系店铺客服获取官方联系方式。建议要求客服发送加盖公章的资质证明,以验证电话真实性。
注意事项
警惕非官方渠道发布的联系方式,避免遭遇电信诈骗。若多次拨打占线,可通过微信公众号提交工单获得优先处理。
结论:创宇随身WiFi提供官网、设备标识、APP等多元化客服电话查询渠道,建议用户通过官方认证途径获取准确联系方式,确保获得专业售后支持。
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