事件背景与突发停网概况
7月15日凌晨，莱芜地区联通宽带用户遭遇大面积断网，涉及家庭及企业用户超过2万户。故障发生时系统未提前发布维护公告，导致用户集中投诉量激增至3000余起。
官方确认的停用原因
联通运维部门于当日上午10时发布故障通告，确认主因包括：
- 核心机房光缆遭市政施工意外挖断
- 备用电源系统切换失败
- 区域性网络流量过载引发的级联故障
受影响区域清单
故障主要波及以下区域：
- 莱芜高新区全境
- 凤城街道骨干节点覆盖区
- 张家洼街道商业专线用户
应急处理与恢复时间表
抢修团队分三组同步作业，最新进展显示：
- 7月15日12时完成主干光缆熔接
- 15时启动逐区网络压力测试
- 预计18时前恢复90%用户服务
用户补偿方案说明
联通承诺对受影响用户提供：
- 按断网时长3倍补偿基础套餐时长
- 企业专线用户减免当月20%服务费
- 紧急开通4G流量应急通道
本次事件暴露基础设施防护体系的薄弱环节，建议运营商建立双路由光缆冗余机制。用户可通过官方APP实时查询恢复进度，建议重要单位启用多运营商接入保障方案。
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