官方联系方式
莱芜联通用户可通过以下方式联系报修：
- 24小时客服热线：10010
- 本地宽带专线：0634-6223000
- 营业厅地址：莱芜区文化南路18号联通大厦
故障自查步骤
建议报修前完成基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备联网情况
在线报修流程
通过中国联通APP报修步骤：
- 登录APP选择”服务-宽带报障”
- 填写设备SN码和故障现象
- 上传故障指示灯照片
服务时间说明
维修服务时段安排：
- 普通故障：8:00-20:00（当日响应）
- 紧急故障：7×24小时处理
总结建议
建议用户优先通过10010客服热线报修，配合工作人员远程检测。复杂故障可预约工程师上门服务，提前准备好设备信息能有效提升处理效率。
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