退订前的准备
在办理退订前需确认合约是否到期，准备好身份证件和宽带账号信息。建议提前备份个人数据并归还运营商设备。
通过客服退订
- 拨打10086转人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 确认退订业务类型
- 获取退订确认短信
营业厅办理退订
携带以下材料至线下营业厅：
- 本人有效身份证件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
APP/官网操作
登录中国移动掌上营业厅：
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「宽带业务管理」
- 点击「退订服务」
- 完成电子协议签署
步骤查询方式
官方渠道获取最新指南：
- 官方网站「服务支持」板块
- 微信公众号「中国移动10086」
- 营业厅自助查询终端
常见问题
退订注意事项：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退费周期通常为15个工作日
- 保留退订回执单至少6个月
通过多种渠道均可完成移动宽带退订，建议优先使用官方线上渠道以提高办理效率。退订前务必确认合约状态，保留相关凭证以便后续查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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