服务概述
中邮保险400客服热线（400-890-9999）是客户服务核心通道，提供7×24小时全天候服务。该热线支持保险产品咨询、保单查询、理赔申请等全流程服务，配备专业客服团队保障服务质量。
产品咨询指南
拨打热线后根据语音提示操作：
- 按1键进入产品咨询
- 按2键获取产品手册
- 按3键转接人工客服
理赔服务流程
标准理赔处理流程：
- 报案登记：提供保单号及事故详情
- 材料提交：上传医疗单据或事故证明
- 审核处理：3-5个工作日内完成审核
- 赔款支付：银行转账或支票发放
常见问题解答
高频问题解决方案：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 非工作时间咨询 | 使用官方网站智能客服 |
| 理赔材料缺失 | 通过邮件补传电子文件 |
联系方式
其他官方渠道：
官网在线客服：www.chinapost-life.com应急服务专线：400-891-0000
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