官方客服电话
创景随身WiFi官方服务热线为18725638571，该电话支持全天候人工服务，建议在8:00-18:00时段拨打以保证接通效率。用户可通过该热线反馈设备故障、资费异常等问题，需提前准备设备序列号和购买凭证。
在线联系渠道
通过以下两种方式可进行线上咨询：
- 微信公众号：关注「正规随身WiFi」后，在菜单栏选择「人工客服」提交工单
- 官方网站：访问www.bajika.cn点击在线客服入口，需填写设备IMEI码和问题描述
电话投诉指南
当常规渠道未解决问题时，建议按以下步骤投诉：
- 首次拨打18725638571记录工单编号
- 72小时未解决可拨打电信监管电话4008285656
- 向工信部12300热线提交书面申诉
注意事项
联系客服时需准备好：设备SN码、购买凭证截图、故障发生时间节点等证据材料。建议通话时开启录音功能，线上沟通保留聊天记录，如遇强制扣费需提供近三月账单截图。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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