一、报修前准备工作
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备尝试恢复网络
- 记录宽带账号和故障现象描述
二、在线报修方式
通过中国联通官方渠道进行在线报修：
- 登录【中国联通APP】-【服务】-【宽带报障】
- 填写故障描述和联系方式
- 提交后等待客服回访确认
三、电话报修流程
拨打莱阳联通服务热线：
- 致电10010客服热线
- 按语音提示选择【宽带故障报修】
- 向人工客服提供宽带账号和故障详情
五、联系电话查询方法
可通过以下方式获取最新联系方式：
- 查询宽带合同书上的服务电话
- 登录莱阳联通官网【服务支持】栏目
- 关注微信公众号【山东联通】查询
六、故障自助排查指南
常见简易故障处理方法：
- 检查网线接口是否松动
- 测试不同设备连接情况
- 查看光猫LOS指示灯状态
莱阳联通提供多渠道报修服务，用户可根据实际情况选择在线、电话或线下报修方式。建议优先通过官方APP提交故障单，同时保留好宽带账号信息以便快速处理。维修人员通常会在24小时内响应并解决问题。
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