一、网络信号问题
当设备显示已连接却无法访问互联网时，首先应检查信号强度。在信号屏蔽区域（如地下室、电梯间）或偏远山区可能因基站覆盖不足导致断网，此时可尝试移动至开阔位置。信号干扰源如微波炉、无绳电话等电器设备也会降低网络质量，建议保持设备与干扰源1米以上距离。
二、账户与流量限制
常见原因包括：
- 套餐流量耗尽（多数设备每月限用300G）
- 欠费停机或套餐过期
- 实名认证未完成（首次使用需完成认证）
建议通过设备管理后台实时查询流量使用情况，及时充值或更换不限流套餐。
三、设备硬件故障
硬件问题可能表现为：
- 设备持续发烫影响芯片运行
- 天线接触不良导致信号衰减
- 主板损坏引发的功能异常（需返厂维修）
指示灯状态可辅助判断故障类型：红灯闪烁表示无网络信号接入，绿灯常亮则为正常状态。
四、网络设置错误
电脑端特殊问题需针对性处理：
- IP地址冲突：取消局域网设置中的代理服务器选项
- DNS解析异常：改为自动获取IP地址
- MAC地址绑定限制：在路由器白名单添加新设备
移动设备可尝试「忘记网络」后重新连接，并检查是否误启飞行模式。
五、地区使用限制
部分省份存在区域使用限制：
- 云南、新疆、西藏等边境地区可能直接停卡
- 特殊场所（学校、机关单位）设置的网络管控
购买前需确认设备支持的使用范围，跨境使用可能触发安全机制导致封停。
当创景随身WiFi出现连接无网络现象时，建议按照「信号检查→账户验证→硬件诊断→设置排查」的优先级逐步排除故障。超过80%的断网问题可通过重启设备、更换使用位置、检查账户状态等基础操作解决。若遇硬件故障或地区限制等复杂情况，应及时联系官方客服处理。
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