咨询流程说明
拨打400-xxx-xxxx后，根据语音提示选择服务类型：
- 按1键进入账户查询
- 按2键转接人工服务
- 按3键获取业务指南
服务范围总览
中银通客服主要提供以下服务：
- 预付卡余额查询与充值
- 交易明细对账服务
- 卡片挂失与密码重置
- 商户合作咨询
常见问题处理
高频咨询问题包括：
- 卡片有效期查询
- 跨地区使用限制
- 电子发票申请
服务时间说明
人工服务时段为每日08:00-22:00，自助服务24小时开放。节假日服务安排请关注官网公告。
通过400客服热线，用户可便捷完成账户管理、异常处理等操作。建议优先使用自助语音服务提高效率，复杂问题可转接人工客服。
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