预约安装流程说明
莽张联通宽带安装服务目前采用电话预约制，用户需通过官方客服热线登记安装需求。工作日9:00-18:00为集中受理时段，工作人员将在48小时内确认具体安装时间。
电话预约步骤详解
- 拨打客服热线400-123-4567
- 按语音提示选择”新装宽带”服务
- 向客服提供详细安装地址
- 确认可上门安装时间段
| 时间段 | 接通率 |
|---|---|
| 9:00-10:30 | 85% |
| 14:00-16:00 | 92% |
在线客服联系方式
- 官方APP智能客服（24小时在线）
- 微信公众号”莽张联通服务”
- 短信通道：编辑需求发送至10658999
常见问题解答
Q：预约后多久能完成安装？
A：城区范围3个工作日内完成，乡镇地区不超过5个工作日。
Q：安装需要准备哪些材料？
A：申请人身份证原件、房产证明或租赁合同复印件
通过电话预约或在线渠道均可快速办理宽带安装业务，建议优先选择非高峰时段联系客服以提升沟通效率。安装前请确保已准备好相关证件材料。
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