检查物理连接
首先确认网线/光纤接口是否牢固插入设备,观察路由器/光猫状态指示灯:
- 电源灯保持常亮
- WAN口指示灯规律闪烁
- LAN口对应设备指示灯正常
验证IP配置参数
通过命令提示符执行ipconfig
命令,检查以下关键参数:
- 确认IP地址属于电信分配范围
- 核对子网掩码与默认网关
- 验证DNS服务器地址有效性
排查防火墙设置
临时禁用系统防火墙和杀毒软件,测试网络连通性。若恢复成功,需逐步排查:
- 检查出站/入站规则限制
- 验证端口开放策略
- 更新安全软件白名单
重置网络组件
通过管理员权限执行网络重置命令:
- 运行
netsh winsock reset
- 执行
netsh int ip reset
- 重启网络适配器服务
联系ISP服务商
当本地排查无效时,需联系电信运营商确认:
- 账户状态是否正常
- 局端设备是否掉线
- 是否存在区域网络故障
通过分阶段排查物理层、网络层到应用层的潜在问题,结合系统工具快速定位故障源。建议优先检查基础连接状态,逐步推进至复杂配置验证,最终通过专业支持解决问题。
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