问题概述
创维电视连接华为随身WiFi失败时，通常表现为无法搜索到热点、反复断连或提示密码错误等现象。此类问题可能涉及硬件兼容性、网络设置或信号传输等多方面因素，需系统排查。
常见原因分析
结合用户使用场景，主要原因包括：
- WiFi密码输入错误（含大小写或特殊字符）
- 华为随身WiFi与电视距离过远导致信号衰减
- DHCP功能未开启或IP地址冲突
- 路由器MAC地址过滤限制接入
- 电视系统固件未更新
分步排查与解决方案
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基础检查：确认随身WiFi已开启SSID广播，核对电视输入的密码与热点设定完全一致（建议使用遥控器实体键盘输入）。
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信号优化：将华为随身WiFi与电视距离缩短至3米内，避免金属障碍物遮挡，必要时重启随身WiFi设备。
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网络设置重置：进入电视「设置→网络」菜单，执行“忽略此网络”操作后重新连接。
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系统维护：检查电视系统更新并安装最新固件，如无效可尝试恢复出厂设置（需提前备份数据）。
设备兼容性检查
部分旧款创维电视可能因无线协议不兼容导致连接失败，建议：
- 确认华为随身WiFi支持2.4GHz频段（多数电视不支持5GHz）
- 尝试将随身WiFi加密方式改为WPA2-PSK
- 用其他设备连接随身WiFi验证功能正常性
联系售后服务
若经上述操作仍无法解决，可能存在硬件故障：
- 创维电视：拨打95105555检测无线模块
- 华为设备：通过「华为智能家居」APP提交诊断报告
该问题可通过系统性的软硬件排查解决90%以上案例，建议优先执行网络重置和固件升级操作。对于2018年前生产的电视型号，建议搭配外置网络适配器使用。
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