一、检查物理连接
首先确认光猫所有线缆连接正确：
- 光纤线应牢固插入光猫背面PON端口
- 网线需连接光猫LAN口与路由器WAN口
- 检查电源适配器是否通电
二、确认光猫状态指示灯
正常工作时指示灯应为以下状态：
- 电源灯：常亮绿色
- PON灯：常亮/闪动绿色
- LAN灯：有数据传输时闪烁
三、检查路由器设置
若使用路由器需注意：
- 确认上网方式为PPPoE拨号
- 核对宽带账号密码是否正确
- 尝试重置路由器配置
四、重启设备尝试
按正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯正常后启动路由器
五、联系客服报修
若上述方法无效：
- 拨打联通客服热线10010
- 提供光猫设备SN码（底部标签）
- 保持设备通电等待技术人员上门
通过系统性的故障排查，90%以上的光猫联网问题可通过自查解决。建议按照「物理连接→状态确认→设备重启」的流程逐步排查，若问题持续需及时联系专业人员处理。
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