联系方式说明
丰巢官方客服热线400-063-3333为24小时智能语音服务系统，人工客服工作时间每日8:00-22:00。拨打时需注意：
- 手机用户直接拨打4000633333
- 固话用户需加拨区号
- 海外用户请拨打+86-755-26037333
基本使用步骤
- 拨打400-063-3333接通语音系统
- 按「1」选择快递服务
- 按「2」转接人工客服
- 提供快递单号或手机号
常见问题解答
用户常遇问题包括：
- 快递柜故障报修
- 超期费用争议处理
- 取件码异常查询
服务注意事项
高峰期建议错峰联系，通话时准备好：
- 快递单号照片
- 快递柜位置信息
- 问题发生时间
收费标准说明
| 服务类型 | 收费标准 |
|---|---|
| 基础咨询 | 免费 |
| 远程开柜 | 1元/次 |
| 工单处理 | 5元/单 |
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