一、什么是PUK码？
PUK码（个人解锁码）是SIM卡的安全保护机制，当连续3次输入错误PIN码时会被锁定。该密码由8位数字组成，可通过运营商提供的官方渠道获取。
二、通过客服电话解锁
拨打中国电信客服热线10000号，按以下步骤操作：
- 根据语音提示选择「查询PUK码」服务
- 提供手机号码与身份证信息验证身份
- 记录客服告知的PUK码
该方法需确保手机处于可接听状态，建议使用其他设备拨打电话。
三、通过网上营业厅查询
登录中国电信网上营业厅完成以下流程：
- 输入手机号与服务密码登录账户
- 在「SIM卡管理」或「安全中心」选择PUK码查询
- 通过刷脸验证身份
此方法需提前完成手机号实名认证。
四、通过手机营业厅操作
通过微信公众号操作的步骤：
- 搜索并关注「中国电信」公众号
- 点击菜单栏「我要办理」→「线上营业厅」
- 在查询专区选择「PUK码查询」并完成验证
支持使用其他手机接收验证码完成操作。
五、线下营业厅办理
携带身份证件前往营业厅：
- 向工作人员说明SIM卡锁定情况
- 通过系统验证后获取PUK码
- 现场完成解锁操作
适用于无法通过线上渠道解决的复杂情况。
六、解锁后操作与注意事项
输入PUK码后需完成以下步骤：
- 设置4-8位新PIN码
- 确认关闭SIM卡保护功能
- 保存PUK码至安全位置
注意事项：
- PUK码仅有10次输入机会，错误超限需补办新卡
- 建议定期在运营商平台更新安全设置
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