一、官方渠道查询方式
- 拨打全国统一客服热线：10010
- 登录山东联通官方网站查询属地服务电话
- 关注”山东联通”微信公众号在线咨询
二、自助在线报修系统
推荐使用联通智慧服务系统进行快速报备：
- 访问联通网上营业厅（www.10010.com）
- 使用”中国联通”APP故障申报功能
- 微信小程序搜索”联通宽带管家”
三、常见故障自检步骤
建议报修前进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认路由器网络连接正常
- 测试其他设备能否正常联网
四、营业厅联系方式
| 区域 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 牡丹区 | 中华西路88号 | 0530-6110001 |
| 开发区 | 人民路223号 | 0530-6110002 |
五、紧急服务时间说明
联通提供7×24小时紧急故障响应服务，重大节假日保障期间实行双倍人员值守制度，承诺城区用户4小时内上门处理。
通过多种官方渠道可快速获取菏泽联通宽带报修服务，建议优先使用自助服务平台提交故障信息，同时保留属地营业厅电话以备紧急情况使用。
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