准备材料清单
办理宽带移机业务需准备以下材料:
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的合同或账单
- 新安装地址的房产证明/租赁合同
- 联通宽带账号信息(可选)
申请方式说明
用户可通过以下渠道提交移机申请:
- 线上渠道:联通网上营业厅或手机APP提交申请
- 线下渠道:携带材料到营业厅办理
- 电话预约:拨打10010客服热线登记
移机流程步骤
标准移机流程包含以下阶段:
- 提交申请及材料审核(1个工作日内)
- 工程师现场勘察(2-3个工作日内)
- 确认新地址线路覆盖情况
- 预约安装时间并完成移机
注意事项提醒
办理过程中需特别注意:
- 移机前需结清所有费用
- 新地址需在联通网络覆盖范围内
- 保留原光猫设备完整
- 移机期间可能出现短暂断网
常见问题解答
用户最关心的三个问题解答:
- Q:移机费用如何收取?
A:基础移机费100元,特殊线路另计 - Q:整个流程需要多久?
A:通常5-7个工作日完成 - Q:能否保留原IP地址?
A:因地址变更无法保留原IP
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